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Expédition & retours

Retours

Notre politique de retour dure 30 jours. Malheureusement, si vous dépassez la limite de 30 jours, nous ne pourrons vous offrir de remboursement ni d’échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, ainsi que dans son emballage d'origine.

Articles supplémentaires non retournables:

    Cartes cadeaux
    Logiciels téléchargeables

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés: (le cas échéant)

    Livre avec des signes évidents d'utilisation
    Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou il manque des pièces pour des   raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
    Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (si applicable)

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai donné.

Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)

Remarque: En fonction de votre institution financière ou de votre fournisseur de carte de crédit, le remboursement de votre remboursement peut prendre plusieurs jours avant de figurer officiellement sur votre carte de crédit ou votre relevé bancaire.

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veillez à bien vérifier votre relevé bancaire et votre relevé de carte de crédit.

Si votre remboursement n’a pas été enregistré, contactez votre compagnie de carte de crédit. Ensuite, contactez votre banque.

Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]
Articles en vente (si applicable)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Remplacements et échanges (le cas échéant)
Articles défectueux ou endommagés

Les articles défectueux seront échangés pour le même article lorsqu'un remplacement est disponible.

Vous serez averti si votre article ne peut pas être remplacé en raison de son interruption ou pour toute autre raison pertinente.

Dans des cas spéciaux (autorisés par le fabricant et / ou Muziq Market), votre article peut

être échangé pour un modèle plus actuel.

Si votre article a été endommagé lors de l'expédition, vous devez faire une réclamation auprès du service de messagerie qui a livré votre commande. Veuillez noter que si vous ne signez pas pour un colis endommagé, vous ne pourrez peut-être pas réclamer vos dommages ni recevoir un remboursement. Pour plus de détails et d'aide sur les colis endommagés, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: [email protected]
des échanges

Vous pouvez échanger votre article dans notre fenêtre de contrat de 30 jours. Votre article doit être retourné dans le même état dans lequel il a été reçu, ainsi que dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et la littérature intacts. Nous confirmerons et autoriserons votre échange dès réception de votre article.
Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois que l'article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat ou si la commande a été expédiée au donateur, elle enverra un remboursement au donneur du cadeau, en l’informant du retour.
livraison

Expédier tous les retours à: 284, rue Jean-Talon Est, Montréal, QC, H2R 1S7, Canada.

Vous êtes responsable de tous les frais d'expédition liés à votre retour. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre échange peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur de 75 $ et plus, il est fortement recommandé d'ajouter un service de numéro de suivi ou d'acheter une assurance d'expédition. Sinon, nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre retour.

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